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IT-Support / Customer Care (m/w/d)

Jobs@PAARI

Die PAARI® GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen und Spezialist für branchenspezifische und
integrative Automatisierungslösungen im Bereich Yardmanagement und Wägetechnik. Wir wollen
anwenderfreundliche Lösungen für Wäge- und Logistikprozesse entwickeln, die jeder Mensch sofort intuitiv
bedienen kann und fokussieren genau das in unseren Prozessen und Lösungen: Sie sind einfach und klar.
Wir wollen das Leben der Menschen bereichern. Dafür brauchen wir deine Unterstützung!

Wofür wir dich brauchen:

Als Teil unseres agilen Softwareteams:

unterstützt du unsere Kunden bei technischen und fachlichen Fragestellungen und sorgst dafür, dass aus Problemen Lösungen werden.
analysierst du eingehende Anfragen, findest nachhaltige Lösungen und dokumentierst diese in unserem Issue-Tracking-System.
testest du neue Funktionen und Software-Releases und stellst sicher, dass unsere Produkte im Alltag zuverlässig funktionieren.
dokumentierst du Prozesse, erstellst Benutzerdokumentationen und Schulungsunterlagen und hilfst dabei, Wissen verständlich und nachhaltig zu vermitteln.
bringst du dein technisches Verständnis und deine Ideen ein, um unsere Produkte und Prozesse stetig weiterzuentwickeln.

Das kannst du:

Technisches Verständnis und echte Neugier auf Software, IT-Systeme und neue Technologien.
Die Motivation, Problemen auf den Grund zu gehen, Ursachen zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Eine zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie den Anspruch, Aufgaben mit hoher Qualität abzuschließen.
Lernbereitschaft und den Willen, fachlich und persönlich zu wachsen.
Geduld und Ausdauer bei der Analyse anspruchsvoller Fragestellungen.
Freude daran, Anwendern zu helfen und gemeinsam mit Kunden und Kollegen die bestmögliche Lösung zu finden.
Den Ehrgeiz, nicht nur Tickets zu bearbeiten, sondern unsere Software, unsere Prozesse und die Arbeit unserer Kunden jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Deshalb entscheidest du dich für PAARI:

Auf dich warten spannende Aufgaben in einem hilfsbereiten, offenen Team.
Wir glauben an uns, an unsere Projekte mit namenhaften Kunden – und an dich!
Wir bieten ein attraktives, leistungsgerechtes Einkommen.
Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung mit individuellen Home-Office Möglichkeiten erleichtert es dir, deine persönliche Work-Life-Balance zu finden.
Qualität und Fortschritt sind uns wichtig: Unsere Mitarbeiter bilden sich regelmäßig weiter.
Du bist uns wichtig: Wir bieten z.B. Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Firmenevents…und Wertschätzung.
Nicht zu vergessen: Wir haben auch Kaffee und Tee!

Werde Teil unseres Teams!

Als Teil unseres agilen Softwareteams, bist Du verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (Telefon, E-Mail, Fernwartung) und nimmst diese selbstständig über unser Issue-Tracking-System auf.

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